客服管理

一.功能介绍

可以添加客服微信或者手机号到直播间里面,方便客户联系客服。

二.操作步骤

先在后台【系统设置---客服管理】里面添加客服微信或者二维码,然后将添加的客服信息【应用】到直播间或者直播介绍页,最后【启用】客服。

2.1添加客服信息

如图,在【系统设置--客服管理】里面点击【添加客服】按钮。

在弹出页面添加【客服微信】或者【客服电话】

2.2应用客服

如图,添加客服信息后点击【应用】按钮,选择将客服应用到【商城中的商品详情页】或者【直播间主页】

注:若商城/直播间应用多个客服,将随机分配。

2.3启用客服

添加的客服信息是默认禁用的,需要点击【启用】按钮将客服启用。

三.客服展示

3.1在商品详情页展示
3.2在直播间主页展示

视频直播间展示。

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电商直播间展示

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