商城功能名词解释

微信商城使用教程:点击查看

订单:总成交订单数:商城中所有成交的订单(不包括待付款订单和付款失败订单)。

​ 已完成订单数:包含已完成的订单总数(秒杀和正常订单)。

​ 已完成秒杀订单数:包含已完成的秒杀类型的订单总数。

资产:总营收金额:已结算金额+待结算金额。

​ 已结算金额:实体商品订单状态为已发货的金额+虚拟商品订单状态为已完成的金额。

​ 待结算金额:实体商品订单状态为待发货的金额+虚拟商品订单状态为待收货的金额。

筛选-公众号h5:观众在H5页面直播间购买,产生的数据资产。

筛选-小程序:观众在诺云live小程序、好物立购小程序直播间购买,产生的数据资产。

用户:访问用户数:访问过商品详情页面的用户总人数

​ 下单用户数:下过订单的用户总人数(包括未付款)

​ 支付用户数:支付过订单的用户总人数

待处理:待付款订单:所有的待付款列表订单

​ 待发货订单:所有的待发货列表订单

​ 待收货订单:所有的待收货列表的订单

​ 退款申请:退款列表的所有申请数

订单状态:

全部:直播间形成的订单。包括待付款、待发货、待收货、已完成、退款、已核销、未核销

商品购买从订单形成到订单完成的全过程:

实体商品:待付款-->待发货-->待收货-->已完成

虚拟商品:待付款-->未核销-->已核销-->已完成

虚拟商品订单默认15天自动收货,可在后台设置时间为7-30天。

1.待付款: 实体商品和虚拟商品的订单,都有存在待付款状态。

调起微信支付窗口,但是取消,或者未支付成功,则会形成待付款订单。15分钟未完成支付,则交易状态会显示“超时取消

2.1待发货:仅实体商品的订单有此状态。购买成功且商家还没有操作发货时,显示订单状态为待发货。

2.2未核销:仅虚拟商品的订单有此状态。购买成功且商家还没有操作核销时,显示订单状态为未核销。

3.1待收货:实体商品和虚拟商品的订单有此状态。购买实体商品成功且商家操作发货后,显示订单状态为待收货。或虚拟商品购买后,会显示待收货状态。

3.2已核销:仅虚拟商品的订单有此状态。购买成功且商家操作核销后,显示订单状态为已核销。

4.已完成:包括观众已确认收货的实体商品订单和已核销的虚拟商品订单。包括观众未核销,自动完成的虚拟商品订单。

5.退款:包括观众申请退款(退款中)、管理员已同意退款(退款成功)、管理员已拒绝退款或观众自行取消退款(退款关闭)。括号中为对应退款状态

商户号资金核算:

针对已对接商户号独立支付的用户,观众在购买商品完成付款后,资金直接到达商户号。

商户号收到的资金与后台进行核对,可以通过以下两种方式:

1.总营收金额

查看总营收金额,点击可进行详情查看,并支持导出:

导出的excel表格字段包括:

营收金额一列进行求和,得出数值即为商户号对应营收。

此导出方式,买家ID、优惠券、商品名称、商品类型等信息,不做展示。

2.支付成功

在全部订单中,筛选支付成功的订单。

随后导出,excel表格字段包括:

订单实付金额减去退款金额,得出数值即为商户号对应营收。

3.常见问题

1)当出现核算金额与商户号营收有差异时,多为后台营收金额大于商户号营收金额,考虑查看是否有小程序购买商品

视频直播间,筛查诺云live小程序;电商直播间,筛查好物立购小程序

2)常见错误计算方式:

场景:对接商户号支付后,虚拟商品导出未核销,导出已核销,求和,小于商户号收入。

原因:查看是否有实体商品,实体商品订单不会出现在已核销、未核销中。仅所有商品为虚拟商品时,采用此计算方式可行。

场景:导出“支付成功”订单后,求和“单价”减去“退款”字段数据,小于商户号收入。

原因:如观众购买多个数量商品,“实付款金额”会是“单价”的整数倍。所以需要用“实付款金额”减去“退款”字段数据。

results matching ""

    No results matching ""